Commentaires sur : Banque et sites sociaux http://www.jphilippe.com/2009/11/banque-et-sites-sociaux/ Le blog de Jean PHILIPPE, directeur général du Credit agricole mutuel Pyrénées Gascogne, banque mutualiste Mon, 30 Aug 2010 09:55:01 +0000 http://wordpress.org/?v=2.9.2 hourly 1 Par : Le « pack e-commerce », l’idée fait son chemin… http://www.jphilippe.com/2009/11/banque-et-sites-sociaux/comment-page-1/#comment-1895 Le « pack e-commerce », l’idée fait son chemin… Fri, 30 Jul 2010 19:12:54 +0000 http://www.jphilippe.com/?p=753#comment-1895 [...] favorise les circuits courts entre les producteurs et les consommateurs. Pour mémoire c’est ici, là et là. Nous avons avancé dans cette idée que le commerce sur Internet n’est pas réservé aux [...] [...] favorise les circuits courts entre les producteurs et les consommateurs. Pour mémoire c’est ici, là et là. Nous avons avancé dans cette idée que le commerce sur Internet n’est pas réservé aux [...]

]]> Par : Jean Philippe http://www.jphilippe.com/2009/11/banque-et-sites-sociaux/comment-page-1/#comment-727 Jean Philippe Sun, 08 Nov 2009 20:55:28 +0000 http://www.jphilippe.com/?p=753#comment-727 Bonjour, et merci de ces témoignages. Je vois que sur le principe, nous sommes d'accord. Alors dans les faits ? Nous avons commencé depuis trois ans maintenant le développement de sites sociaux qui sont en ligne sur la page d'accueil de la banque et depuis quelques mois, les clients peuvent pousser un "coup de coeur" ou un "coup de gueule"... ça marche, plus en mode "gueule" que "coeur" pour le moment, mais ça marche... Nous sommes aussi sur Twitter et faceBook avec là, c'est vrai, un peu de mal à "décoller" même si le lien sur nos espaces est mentionné sur nos pages, comme ici sur ce blog (en haut à droite). Nous sommes en tout cas plein de projets pour aller plus avant... Merci encore de votre intérêt... Bonjour, et merci de ces témoignages. Je vois que sur le principe, nous sommes d’accord. Alors dans les faits ? Nous avons commencé depuis trois ans maintenant le développement de sites sociaux qui sont en ligne sur la page d’accueil de la banque et depuis quelques mois, les clients peuvent pousser un “coup de coeur” ou un “coup de gueule”… ça marche, plus en mode “gueule” que “coeur” pour le moment, mais ça marche… Nous sommes aussi sur Twitter et faceBook avec là, c’est vrai, un peu de mal à “décoller” même si le lien sur nos espaces est mentionné sur nos pages, comme ici sur ce blog (en haut à droite). Nous sommes en tout cas plein de projets pour aller plus avant… Merci encore de votre intérêt…

]]> Par : Didier Delhaye http://www.jphilippe.com/2009/11/banque-et-sites-sociaux/comment-page-1/#comment-724 Didier Delhaye Sun, 08 Nov 2009 11:06:10 +0000 http://www.jphilippe.com/?p=753#comment-724 J'apprécie beaucoup cette démarche de sociabilité d'une banque mutuelliste. Cette volonté de se rapprocher du client où celui-ci a déficit de crédibilité à l’égard de sa banque. Mais hormis cette volonté louable, qu’en est-il réellement dans les faits ? Quelle valeur ajoutée pensez-vous leur apporter au quotidien ? Enfin j vous cite un extrait d’un article paru par L’Atelier, le 23 octobre 2009 : « Sur les blogs et réseaux d'entreprise, il existe toujours une autocensure", précise-t-il. "Car le salarié représente sa marque". Les gens qui ont des opinions allant à contre-courant de la pensée générale vont les publier sur leurs propres blogs, ajoute-t-il. "Si l'on poste sur le 2.0 de l'entreprise, il y a toujours un intérêt derrière. Par exemple, pour faire du marketing". J’apprécie beaucoup cette démarche de sociabilité d’une banque mutuelliste. Cette volonté de se rapprocher du client où celui-ci a déficit de crédibilité à l’égard de sa banque. Mais hormis cette volonté louable, qu’en est-il réellement dans les faits ? Quelle valeur ajoutée pensez-vous leur apporter au quotidien ?

Enfin j vous cite un extrait d’un article paru par L’Atelier, le 23 octobre 2009 : « Sur les blogs et réseaux d’entreprise, il existe toujours une autocensure”, précise-t-il. “Car le salarié représente sa marque”. Les gens qui ont des opinions allant à contre-courant de la pensée générale vont les publier sur leurs propres blogs, ajoute-t-il. “Si l’on poste sur le 2.0 de l’entreprise, il y a toujours un intérêt derrière. Par exemple, pour faire du marketing”.

]]> Par : Christian Mayeur http://www.jphilippe.com/2009/11/banque-et-sites-sociaux/comment-page-1/#comment-723 Christian Mayeur Sun, 08 Nov 2009 08:04:40 +0000 http://www.jphilippe.com/?p=753#comment-723 Excellente mise au point, la distinction entre les différents "click & mortar" est nécessaire. J'ajoute que très bientôt, le défi pour les conseillers d'agence sera d'offrir une relation à chaleur ajoutée à la hauiteur des qualités relationnelles et émotionnelles véhiculées par Internet. Avec l'Internet 2.0 et les très hauts débits, Internet devient pour les nouvelles générations un "lieu qui fait lien", un lieu virtuel aussi palpable que les lieux réels, et bien plus proche, chaleureux, amusant, un lieu de confiance aussi - on s'y sent chez soi, entre amis. Inversion des perspectives. De beaux défis donc pour les conseillers d'agences. Excellente mise au point, la distinction entre les différents “click & mortar” est nécessaire. J’ajoute que très bientôt, le défi pour les conseillers d’agence sera d’offrir une relation à chaleur ajoutée à la hauiteur des qualités relationnelles et émotionnelles véhiculées par Internet. Avec l’Internet 2.0 et les très hauts débits, Internet devient pour les nouvelles générations un “lieu qui fait lien”, un lieu virtuel aussi palpable que les lieux réels, et bien plus proche, chaleureux, amusant, un lieu de confiance aussi – on s’y sent chez soi, entre amis. Inversion des perspectives. De beaux défis donc pour les conseillers d’agences.

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