Comme le dit P. Mercier, dans son dernier ouvrage, la communication doit céder la place à la création de relation. Pour nous banquiers de terrain, continuer « à faire relation », mais de manière renouvelée (blog), c’est l’assurance que nos propositions continueront à ne plus faire abstraction du lien social que nous développons avec nos clients. Lors de nos Assemblées Générales nos sociétaires nous ont bien dit vouloir « faire » et « construire » en notre compagnie.
En revanche, en matière de conversation, l’exercice est plus difficile. Il n’est pas évident, pour nous en agence, de s’adapter au passage du “Un vers Plusieurs” au “Plusieurs vers Plusieurs ».
Mais si nous voulons reconstruire notre relation avec le territoire, nous devons persister dans cette direction. Un peu comme nos amis journalistes (eux aussi doivent reconstruire ) qui se voient désormais « obligés » de créer ce lien avec leurs usagers (blogs de leurs correspondants locaux)