COOPERATION et MUTUALISME

QUAND LE GRAND LÂCHE SA STARTUP

QUAND LE GRAND LÂCHE SA STARTUP

Derrière les belles annonces largement médiatisées de partenariats avec des startups prometteuses qui valorisent l’image innovante de la marque, se joue une autre partie invisible, celle des ruptures. On n’en parle pas, tout simplement parce que les startups concernées ne souhaitent pas insulter l’avenir, et savent qu’elles auraient plus à perdre qu’à gagner à une […]

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ARRÊTEZ PATRON !

ARRÊTEZ PATRON !

Nous l’avons vu (voir ici), les robots apporteront des possibilités nouvelles de relations avec les clients. Mais ils pourront aussi s’inviter dans la gouvernance des entreprises et fournir une assistance aux dirigeants. Certaines perspectives détaillées dans cet article posent des questions troublantes : Watson, le robot d’IBM, serait-il un bon Président pour les Etats-Unis ? Pepper, fils […]

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DIGITAL, MAIS PAS QUE…

DIGITAL, MAIS PAS QUE…

  On attribue (un peu trop vite) au numérique (ou au digital) le grand mouvement de transformation en œuvre dans nos organisations. Elle a deux autres moteurs importants : le Collaboratif et la Responsabilité sociale. Le Collaboratif n’a pas été inventé avec le WEB 2.0. et les expériences coopératives et associatives menées depuis des siècles n’ont […]

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L’EXPÉRIENCE CLIENT, C’EST CHEZ QUI ?

L’EXPÉRIENCE CLIENT, C’EST CHEZ QUI ?

Le Crédit agricole Centre-France vient de lancer une démarche très intéressante de co-construction avec ses clients : « Créons ensemble le prêt immobilier qui vous ressemble ! ». Sur ce site Internet qui fait office de laboratoire d’idées, chacun peut exprimer des suggestions de nature à améliorer le service et l’expérience client. 89 idées et commentaires ont déjà été […]

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BANQUE ET TRANSITION ENERGETIQUE

BANQUE ET TRANSITION ENERGETIQUE

Mercredi 20 avril, CAM ÉNERGIE clôturait une augmentation de capital à laquelle ont participé 14 Caisses Régionales du Crédit Agricole. Cette étape importante consacre la réussite d’une société co-fondée en 2009 par Olivier GLEIZE et la Caisse Régionale de Crédit Agricole Mutuel Pyrénées Gascogne. Une coopération entre une PME et un groupe bancaire (ici entre […]

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