J’ai rencontré récemment Arnaud Poissonnier, fondateur de Babyloan.org. Ancien banquier, il a développé sur Internet ce service de prêt direct entre particuliers d’ici ou d’ailleurs et porteurs de projets dans les pays en développement. Un article de «L’Express» du 9 juin dernier présente son action et ses projets. Le service compte déjà 6.723 babyloaniens dans le monde, français pour la plupart, qui financent des activités économiques en Afrique, en Asie, en Amérique latine. Au total, pas loin d’1 million d’Euros ont déjà été prêtés. Le principe est simple, chaque projet est accompagné par un organisme local de microcrédit qui connait le porteur de projet et assure la bonne fin du financement. Le babyloanien choisit de soutenir tels ou tels projets, et peut diversifier ses interventions grâce à une mise de fonds unitaire de faible montant. Il verse ses contributions et peut, au fur et à mesure des remboursements, soutenir de nouveaux projets. Babyloan se prépare maintenant à développer son activité auprès des porteurs de projets en France, notamment en coopération avec l’Adie fondée par Maria Nowak.

Le Crédit agricole Pyrénées Gascogne s’intéresse de près à ces initiatives. D’abord parce que le microcrédit est notre premier métier, et que, sans utiliser toujours cette appellation, nous continuons chaque mois de financer des porteurs de petits projets, avec peu ou pas d’autofinancement. Et puis, parce que nous sommes déjà partenaires de FriendsClear, fondé par Jean-Christophe Capelli, qui développe en France les prêts de personne à personne (Peer to Peer) pour financer des petites activités économiques. Il ne s’agit pas là de «microcrédit» mais de «petits crédits» puisque le financement n’est pas supervisé par une association chargée d’accompagner l’emprunteur : le candidat au crédit y fait lui-même la présentation de son projet, de son business plan,  et le prêteur touche un intérêt en finançant une activité le plus souvent innovante.

Les deux modèles sont différents et on peut dire complémentaires. Ils ne s’adressent pas aux mêmes acteurs, et le prêteur n’a pas dans les deux cas les mêmes motivations, puisque pour Babyloan, l’intervention est à dimension solidaire et sans but lucratif (le prêt ne porte pas intérêt), alors que chez FriendsClear, la dimension «business» est bien présente. Les deux ont leur place, les deux ont leurs bénéficiaires, les deux ont leur public et leur utilité, et parfois les mêmes prêteurs adhèreront à chacun des deux sites pour répondre à deux objectifs différents.

Dans tous les cas, il est passionnant de faire un tour d’horizon des projets présentés. Il y en a 72 en cours de financement sur Babyloan, 155 sur FriendsClear. Et tout cela ne manque ni d’imagination, ni d’enthousiasme. Regardez… et faites connaître… J’ajoute que le Crédit agricole mutuel Pyrénées Gascogne a ouvert un groupe sur Babyloan auquel vous pouvez adhérer…

Depuis février 2010, le Crédit agricole est devenu partenaire stratégique de la première association environnementale mondiale de protection de la nature, WWF. Cette association privilégie le dialogue avec les entreprises qui manifestent la volonté d’agir concrètement pour réduire les impacts environnementaux et ce partenariat entre dans le cadre de la mission « Changement climatique et habitat durable » qu’elle a développée.

Cette démarche nous intéresse au plus haut point au regard des investissements déjà réalisés par Pyrénées Gascogne en production d’énergie solaire, en conseil aux clients dans ce domaine, ou encore en réduction des déplacements. Nos avancées sur les produits « Sure », c’est-à-dire sur l’épargne responsable telles que nous venons de les engager et que nous envisageons d’étendre à l’ensemble de notre gamme, pourront aussi faire l’objet de travaux communs.

Par ce partenariat, le Crédit agricole s’engage à diminuer les impacts indirects de l’activité bancaire en identifiant les projets dans les secteurs sensibles (énergies fossiles, industries extractives,…) et en intégrant cette appréciation des risques environnementaux dans ses interventions. Il s’engage à développer les « Produits bancaires responsables », bien sûr avec son offre d’Investissement Socialement Responsable, mais aussi sur d’autres produits : notre démarche « Valeurs Sure » préfigure cette évolution. Enfin, diminuer les impacts directs de nos entreprises sur l’environnement : il s’agit de la gestion des papiers, de l’énergie, du matériel, mais aussi la réduction des déplacements. A ce sujet, je rappelle que notre partenaire Immersive Lab avec qui nous sommes engagés depuis plusieurs années va proposer dans quelques semaines une offre de conférence en ligne en 3D de nature à développer les réunions et formations à distance.

Ce que nous souhaitons, c’est que ce partenariat nous aide à progresser et permette à nos clients d’apprécier plus factuellement la nature de nos ambitions et le sens qui est le leur, imprégnés des valeurs de responsabilité et de soutien au actions associatives et coopératives, et qui sont la marque depuis plus de cent ans des banques mutualistes.

Pour fêter les dix ans de la Fondation Pyrénées-Gascogne qui apporte son soutien aux projets des jeunes de notre territoire, les responsables ont eu une idée originale, ludique et utile, très utile même… Ils ont invité les jeunes à proposer de « mettre en boite », d’où le « Clap », des images d’un lieu, d’un monument, d’une tradition qui contribue au patrimoine de la région. J’en avais déjà parlé ici, mais maintenant c’est parti !

J’avoue que je ne pensais pas que cette nouvelle idée sulfureuse (après celle des concours de sites Internet puis de vidéos qui ont connu un gros succès ces deux dernières années) allait séduire grand monde. Depuis quand les jeunes s’intéressent-ils au patrimoine ? Je dois reconnaître que j’avais tort de douter et eux raison de persévérer.  Plus de trente projets ont été présentés, ce qui au passage démontre l’intérêt des sites Internet de notre banque et leur audience, et parmi eux, 20 ont été retenus… La liste des lauréats est ici sur www.parlons-jeunes.com.

Chaque projet va faire l’objet d’un tournage par une équipe professionnelle, puis sera diffusé en salle le 10/10/10 date des 10 ans de la Fondation. En grand écran s’il vous plait. Et chacun des lauréats recevra une bourse de 500 Euros. Le patrimoine leur dit « Merci ! ». Car l’idée est bien de créer une vidéothèque, de l’enrichir au fil des ans, et de constituer ainsi un fond de connaissance et de mémoire utile à tous. Une vraie preuve de l’attachement du Crédit agricole mutuel à son territoire et à ce qui en fait la richesse.

Pour tourner les vidéos, les ateliers d’été de Clap Patrimoine se déroulent depuis quelques jours. Samedi dernier s’est tenue la journée de lancement à Tarbes, manière pour chaque lauréat de découvrir le programme et de connaître l’équipe de professionnels qui assistera les « Clappers » pour leur tournage.

Premier tournage réalisé : les chats perchés à La Romieu dans le Gers. A la Romieu, il y a des chats partout, sur les rebords de fenêtre, sur les portails… des chats de pierre. La légende de ces chats, c’est la passion de Benjamin à l’initiative de ce projet, et au demeurant étudiant en Histoire de l’art à la Sorbonne. Tout est détaillé ici…

Ce samedi, les cameras tournaient sur le Boulevard des Pyrénées à Pau sous la haute autorité de François qui va nous proposer un autre regard sur la célèbre promenade de la capitale béarnaise (la photo). Pas mal non ?

La première réunion de l’ « Université des Clients » s’est tenue comme prévu et à l’heure dite le 28 juin 2010. Saluons d’abord la prouesse technique d’Immersive’Lab, société oloronaise dirigée par David Castera, qui a mis au point cet espace virtuel accessible sans difficulté depuis un navigateur courant. C’est, mine de rien, une sérieuse avancée par rapport aux Univers 3D qui exigent un téléchargement un tantinet fastidieux et quelques bonnes minutes d’apprentissage. Là, tout devient simple et le premier venu n’a aucun mal à s’orienter, se déplacer dans la salle, et choisir un siège pour participer à la réunion.

Vous trouverez sur le site parlons-innovation des informations sur cette « première ». On en parle aussi sur le site de creditagricole.info, sur les pages du journal La Tribune, sur Face Book, et sur Flickr…

Tout n’est pas encore parfait puisque sur 150 inscrits la moitié seulement ont pu se connecter, beaucoup d’autres ayant été « bloqués », la plupart parce qu’ils étaient sur leur poste de travail « bénéficiant » chaque jour davantage des astucieux modules de sécurité qui interdisent l’accès aux services à cookies ou à flux… Le SAV a pu débloquer certaines situations, mais pas toutes, et nous le regrettons… C’était une première et nous travaillons à corriger tout cela…

Reste que pour ceux qui ont dépassé ces interdits, l’expérience a été unanimement convaincante. Quelle surprise que de se retrouver participant dans un amphi à une réunion de travail et de pouvoir poser ses questions et entendre les réponses en direct ! Il n’y a pas de quoi retourner ceux qui ont décrété la mort des Univers 3D (après les avoir adorés), mais cette expérience montre que cette technologie présente du potentiel et des réelles utilités parce qu’elle augmente par l’espace et la vision du groupe les avantages déjà reconnus de l’audioconférence classique.

Encore une nouveauté, une vraie innovation, la création de « l’Université des Clients » que le Crédit agricole va proposer à partir de ce lundi 28 juin à ses clients internautes les plus avisés. Il s’agit d’un nouveau concept qui associe deux innovations.

D’abord, celle d’organiser des moments d’échanges entre les clients et les professionnels de la banque sur les services apportés en banque, assurance, immobilier. Il s’agit de rencontres à caractère exclusivement pédagogique destinées à répondre aux questions que chacun se pose sur la vie au quotidien et sur la nature et les utilités des services. Ces moments d’échanges viennent compléter les informations et conseils que peuvent donner les conseillers dans les agences, ou ceux disponibles en ligne ou encore lors des Assemblées générales et autres événements organisés par les Caisses locales. Mais la forme est différente puisque chaque sujet sera approfondi en séance sous la forme d’un forum interactif. Cette initiative est de nature à donner une autre vision sur les métiers et les services que celle souvent véhiculée dans le public. La banque entend aussi en tirer des enseignements sur les évolutions à apporter à ses services.

Ensuite, elle s’inscrit dans l’utilisation des univers 3D, c’est à dire que sans se déplacer de chez eux, les participants entreront dans le forum et s’installeront depuis leur ordinateur personnel. Ils interviendront par «  tchat » ou par voix. Chacun se sera préalablement inscrit et apparaitra aux autres sous forme d’avatar, avec son vrai prénom et son vrai nom, c’est-à-dire qu’il sera présent lui-même et sous sa propre identité. Il s’agit plus d’une « téléconférence augmentée » que d’un « monde virtuel » puisque le 3D n’est pas utilisé comme un jeu mais bien comme un outil de conférence. C’est la société Immersive Lab, pionnière en France depuis déjà plusieurs années dans les usages pédagogiques et commerciaux des Univers 3D, qui a construit ce nouveau concept. Depuis Oloron Sainte-Marie où elle est obstinément installée, elle en assure la gestion, l’évolution, et bientôt la diffusion dans le monde des entreprises. Ici sur FaceBook.

« L’Université des Clients » est un projet commun aux Caisses régionales de Crédit Agricole Mutuel du Grand Sud-Ouest. Il a reçu l’appui de FIRECA, le fonds de financement de l’innovation du Crédit agricole. Cette première réunion est organisée par les Caisses d’Aquitaine et de Pyrénées-Gascogne. Souhaitons-lui plein succès et longue vie ! Inscriptions ici sur FaceBook.

“CLAP Patrimoine”, c’est quoi ? C’est une vraie innovation, pas vraiment technologique mais sans doute culturelle. Cette année, la Fondation d’entreprise du Crédit Agricole Mutuel Pyrénées Gascogne qui fête ses dix ans, a décidé de lancer un très beau projet qui allie l’appui aux passions des jeunes (18 à 35 ans) et la mise en valeur du patrimoine régional.

Supposons que vous portiez le plus grand intérêt à un élément du patrimoine de votre département (qui doit être le Gers, les Pyrénées-Atlantiques, ou les Hautes-Pyrénées)  par exemple un monument, un parc, une vieille usine, un vieux métier, ou encore des chants ou danses traditionnels… Supposons encore que vous ayez envie de le faire connaître. Alors, vous pouvez déposer une demande d’inscription et, si celle-ci est retenue, vous serez invité à participer aux ateliers d’été « CLAP Patrimoine » et recevrez une bourse de 500€. Une équipe de professionnels vous assistera alors dans la construction du reportage sur votre projet qui sera projeté le 10 octobre 2010, le jour où la Fondation fêtera ses 10 ans.

Le projet de la Fondation est de constituer ainsi un commencement de vidéothèque sur ce que notre territoire a de plus particulier et de plus personnel. Avec l’intention bien sûr de le faire mieux connaître et surtout de le faire vivre. C’est une façon de mettre les technique d’aujourd’hui au service du génie de nos prédécesseurs pour que nos héritiers en profitent aussi… Tous les renseignements sont ici… et la vidéo de présentation est là…

Une rencontre du personnel, c’est toujours un événement rare. Quelques fois, exceptionnel. Ce qualificatif s’impose pour celle qui vient de se tenir à Tarbes ce 18 juin et qui a réuni quelques 1.700 personnes des sites, agences et filiales de Pyrénées Gascogne. Les organisateurs (et je crois qu’ils étaient au moins 200 !) nous ont fait la surprise d’une représentation vivante, animée, nouvelle, de l’entreprise. Il sont allés chercher ce qu’elle a de meilleur et fait émerger chez tous la joie de découvrir tout ce qu’un groupe humain peut réunir de talents originaux, de dynamismes et d’envies d’être et de faire (photo : l’agence du Crédit agricole de Lourdes en concert). La participation d’entrepreneurs innovants et d’associations humanitaires de nos départements a marqué la présence du client dans une entreprise qui assume concrètement sa responsabilité sociale.

Le plus marquant a été l’expression de nombreux talents, souvent insoupçonnés, des talents qui habituellement se fondent dans ce qu’on appelle le travail qui – plus par convention que par essence – a tendance à les aplanir, les raboter, et finalement les effacer. Ce qui est formidable, c’est du moins ce que j’ai ressenti, c’est de voir comment l’audace de ceux qui sont venus s’exposer sous les feux de la rampe pour parler, chanter, danser, se prêter au jeu des questions ou réaliser un exploit sportif a eu un effet d’entrainement sur tous. Chacun retiendra de cet événement, des émotions, rencontres, échanges, démonstrations, quelque chose de fort et d’exceptionnel.

Plusieurs participants m’ont dit : « Je ne crois pas qu’une autre entreprise serait capable de faire ça ! ». J’ai la faiblesse de penser qu’ils ont raison, et c’est là un vrai motif de fierté et une solide raison pour donner plus, faire plus, apporter plus… avant la retraite (et nous avons le temps !). En tout cas, ce que les initiateurs ont provoqué ce vendredi force le respect, et je ne regarderai plus l’entreprise comme avant parce qu’elle est encore plus forte, plus grande, plus généreuse que je ne le pensais !

Quelques considérations générales :

.  D’abord, le recul progressif de l’Etat providence donne aux entreprises un rôle plus important dans la structuration du cadre de vie de chacun. L’Etat quand bien même il voudrait reprendre sa place entre les acteurs ne pourrait plus le faire, tout simplement parce qu’il n’en a plus les moyens. Il faut donc se comprendre et s’accorder.

.  L’allongement de la durée du travail change aussi la donne, une tendance qui ne peut que s’accentuer dans l’avenir. Autant s’y préparer et abandonner la perception du travail comme un mal nécessaire (« l’essentiel est ailleurs ! ») : il s’impose au cœur de la vie de chacun, il n’est pas à coté.

.  Le thème récurrent des conditions de travail dans les discussions entre partenaires sociaux révèle cette prise de conscience. Puisque nous vivons ensemble et pour longtemps, autant faire en sorte que ce soit dans les meilleures conditions d’épanouissement personnel. Des mots comme “bien-être, plaisir, respect, compréhension, expression, différences, adaptations…” ne sont plus tabous.

J’ai participé vendredi soir, à Masseube, dans les locaux du lycée agricole Saint-Christophe, à une réunion organisée à l’initiative du Syndicat Professionnel pour la Défense de la Production d’Energie Photovoltaïque, constitué en août 2009. Cette réunion visait à fournir des informations sur différents aspects des investissements dans ce type de centrale, à destination, notamment, des agriculteurs présents à cette manifestation. J’y intervenais en tant  que représentant de notre Caisse Régionale et comme Président de CAM Energie pour expliquer le rôle d’acteur incontournable de la Caisse Régionale soit pour le financement des projets soit comme co-investisseur à travers sa filiale CAM Energie. Outre l’intérêt de ce genre de réunion d’information à destination des investisseurs potentiels, j’ai été frappé par la coopération entre les acteurs présents : Chambre d’Agriculture, Syndicat, Crédit Agricole, Gleize Energie Service et CAM Energie, consultants et juristes. Un grand pas me semble avoir été franchi. En lieu et place d’affrontements et de polémiques qui sont parfois la caractéristique de ce type de manifestations, j’ai été surpris par l’esprit de coopération et la volonté de travailler ensemble de ces différents acteurs. Cela augure bien d’un développement raisonné de ce type de projets, au plus grand bénéfice des investisseurs potentiels.

Dans un autre ordre d’idée, un bel exemple de coopération est à souligner s’agissant du projet immobilier que réalise la Caisse Régionale sur le terrain de son agence de Saint Jean de Luz Chantaco. Au bout du compte, le succès de cette opération qui semble se dessiner est là aussi le fruit d’une excellente coopération entre différents acteurs, chacun spécialiste dans son domaine. Le promoteur Alain PEERSMAN, avec qui nous avons créé la société ALTERNATIVE FONCIERE, qui intervient ici en tant que Maître d’Ouvrage délégué, GLEIZE ENERGIE SERVICE qui a produit les études nécessaires pour rendre éligibles à la norme BBC (Bâtiment Basse Consommation) les bâtiments prochainement construits. Enfin, à l’issue de la phase de commercialisation réservée aux salariés et aux administrateurs de la Caisse Régionale, SQUARE HABITAT prendra le relais pour la commercialisation à destination de clients extérieurs et assurera à terme le syndic de la copropriété et pourra, pour les propriétaires bailleurs qui le désirent, assurer la gestion locative de leur bien. Un bel exemple de coopération et de synergie entre tous les acteurs au bénéfice du développement des uns et des autres et dans l’intérêt du client final pour une opération qui valorise le patrimoine de la Caisse Régionale mais constitue aussi un investissement local très intéressant pour la commune de Saint Jean de Luz et pour les futurs occupants de ces immeubles.

Ces deux exemples de coopération démontrent la pertinence du vieil adage  « l’union fait la force ». Dès lors, on peut se prêter à rêver : et si toute l’énergie dépensée dans les querelles intestines était consacrée à la coopération, à la suppression des « silotages » en tout genre, à la construction de ponts plutôt que de murs, on déplacerait des montagnes. Il y a quelques années, une phrase avait été utilisée pour qualifier cette impérieuse nécessité de coopération : « l’ennemi n’est pas à l’intérieur ». L’ennemi n’est toujours pas à l’intérieur mais avons-nous réellement progressé sur ce plan-là ? Je laisse à chacun le soin de faire son propre diagnostic et formule à nouveau le vœu d’une plus grande coopération interne pour le plus grand bien de la performance et de l’efficacité de notre Caisse Régionale, au risque de passer pour un doux rêveur idéaliste.

Force est de constater que les coups de colère ont beaucoup de vertus. D’abord, ils font du bien parce qu’ils évacuent chez ceux qui les poussent les tensions en surplus et les libèrent des pensées qui ne pouvaient leur faire que du mal. En ce sens, la colère est thérapeutique. Mais elle est aussi thérapeutique pour ceux qui la reçoivent. En secouant leurs certitudes elle les oblige à se demander si finalement, les choses ne pourraient pas être vues autrement. Disons qu’elles forcent le point de vue et font ainsi progresser la société. Ebranlés par la tornade certains changent de regard et de position et ceux qui ne changent pas prennent conscience que d’autres pensent autrement.

Des polémistes comme Mirbeau ou Péguy ont, en d’autres temps, exprimé de très belles colères, des colères utiles, des indignations justes, pleines de conviction et de talent. Ils ont l’un et l’autre parlé de l’argent, dans « Les affaires sont les affaires » pour le premier, dans  « L’argent » pour le second et dans bien d’autres textes. Il est saisissant de voir combien leurs colères sont toujours actuelles. Parce qu’il y a toujours l’argent qu’on cache, qu’on vole, qu’on joue ou qu’on exhibe, celui pour lequel on affame ou on tue. Et l’argent de la vie de tous les jours, celui qui est reconnaissance, contrepartie, qui nourrit les échanges entre les hommes. Or ce premier argent qui était de leur temps affaire de salons et de beaux quartiers, a pris au fil des ans beaucoup plus de place dans la vie publique. Il s’étale aujourd’hui en gras sur les journaux et les écrans, dans les spectacles, les jeux, les sports… Si bien qu’il semble avoir gagné sur l’autre, l’avoir supplanté. Et c’est tout juste si de temps en temps, on entend le coup de colère, évidemment étouffé, évidemment suranné, mal à sa place dans ce décor, de gens qui rappellent ici ou là qu’il faut rétablir la hiérarchie des valeurs.

Les banques ont entendu ces derniers mois bien des critiques et des “coups de gueule”. Ont-elles finalement fait autre chose que de suivre les dérives de leur temps ? Elles doivent en tout cas comme les autres contribuer à rétablir ce sens des priorités. Nous travaillons dans cette voie à Pyrénées Gascogne, en mettant en priorité l’intérêt du client, l’écoute du client, l’expression du client, la réponse au client, le service au client. En nous mettant au service de cet argent qui sert ici à produire, vendre, travailler, acheter. Cet argent qui a une utilité collective et sociale. L’argent de tous les jours…