L’univers web du « Crédit agricole mutuel Pyrénées Gascogne » fourmille d’informations sur la vie de la banque, de ses clients et sociétaires et sur l’actualité du monde et des territoires du Gers, des hautes Pyrénées et des Pyrénées Atlantiques… Nous parlons d’ici aux gens d’ici…
Vous trouverez des nouvelles de votre commune sur les sites des agences du Crédit agricole réunis sur le portail Netvibes. A Monein et à Mirande, les clients parlent d’énergie renouvelable. A l’occasion des fêtes de Saint-Jean-de-Luz, les jeunes donnent leur avis sur leur banque et à Serres-Castet, on trouve les résultats du tournoi de tennis de Sauvagnon. A Salies-du-Béarn, on parle du prochain passage du Tour de France, à Anglet, de la braderie, à Garrazi-Baïgori, du marquage du bétail à Sorogain, et à Hendaye, de la fête du chipiron (c’est le 13 juillet). Le site de l’agence de Mirande nous informe aussi sur nouveau look de la boucherie…
Vous trouverez aussi des informations sur nos sites thématiques :
On parle sur http://www.parlons-pros.com/ de l’abandon complet des numéros surtaxés pour les appels téléphoniques, du pack e-commerce, et de la Vente Privée aux sociétaires de la banque. Toujours en ligne, les clients expriment leurs « coups de cœur et coups de gueule » et nous leur répondons.
Sur http://www.parlons-mutualisme.com/ des informations sur l’écoute des clients, les enquêtes de satisfaction et les réunions organisées per les agences sur les services de la banque.
Sur http://www.parlons-jeunes.com/, du jeu concours pour les nouveaux bacheliers cuvée 2010 et les premières nouvelles de ateliers d’été Clap Patrimoine qui vont recevoir les jeunes passionnés du patrimoine de nos territoires et vidéastes amateurs : 20 projets ont été sélectionnés, et je suis très agréablement surpris par cet enthousiasme pour le patrimoine régional souvent établi sur un réel travail de recherche.
Enfin un article très intéressant sur http://www.parlons-patrimoine.com/ a propos de la dette publique américaine qui nous rappelle que l’Europe n’est pas la seule à inquiéter les prêteurs internationaux…
La première réunion de l’ « Université des Clients » s’est tenue comme prévu et à l’heure dite le 28 juin 2010. Saluons d’abord la prouesse technique d’Immersive’Lab, société oloronaise dirigée par David Castera, qui a mis au point cet espace virtuel accessible sans difficulté depuis un navigateur courant. C’est, mine de rien, une sérieuse avancée par rapport aux Univers 3D qui exigent un téléchargement un tantinet fastidieux et quelques bonnes minutes d’apprentissage. Là, tout devient simple et le premier venu n’a aucun mal à s’orienter, se déplacer dans la salle, et choisir un siège pour participer à la réunion.
Vous trouverez sur le site parlons-innovation des informations sur cette « première ». On en parle aussi sur le site de creditagricole.info, sur les pages du journal La Tribune, sur Face Book, et sur Flickr…
Tout n’est pas encore parfait puisque sur 150 inscrits la moitié seulement ont pu se connecter, beaucoup d’autres ayant été « bloqués », la plupart parce qu’ils étaient sur leur poste de travail « bénéficiant » chaque jour davantage des astucieux modules de sécurité qui interdisent l’accès aux services à cookies ou à flux… Le SAV a pu débloquer certaines situations, mais pas toutes, et nous le regrettons… C’était une première et nous travaillons à corriger tout cela…
Reste que pour ceux qui ont dépassé ces interdits, l’expérience a été unanimement convaincante. Quelle surprise que de se retrouver participant dans un amphi à une réunion de travail et de pouvoir poser ses questions et entendre les réponses en direct ! Il n’y a pas de quoi retourner ceux qui ont décrété la mort des Univers 3D (après les avoir adorés), mais cette expérience montre que cette technologie présente du potentiel et des réelles utilités parce qu’elle augmente par l’espace et la vision du groupe les avantages déjà reconnus de l’audioconférence classique.
Encore une nouveauté, une vraie innovation, la création de « l’Université des Clients » que le Crédit agricole va proposer à partir de ce lundi 28 juin à ses clients internautes les plus avisés. Il s’agit d’un nouveau concept qui associe deux innovations.
D’abord, celle d’organiser des moments d’échanges entre les clients et les professionnels de la banque sur les services apportés en banque, assurance, immobilier. Il s’agit de rencontres à caractère exclusivement pédagogique destinées à répondre aux questions que chacun se pose sur la vie au quotidien et sur la nature et les utilités des services. Ces moments d’échanges viennent compléter les informations et conseils que peuvent donner les conseillers dans les agences, ou ceux disponibles en ligne ou encore lors des Assemblées générales et autres événements organisés par les Caisses locales. Mais la forme est différente puisque chaque sujet sera approfondi en séance sous la forme d’un forum interactif. Cette initiative est de nature à donner une autre vision sur les métiers et les services que celle souvent véhiculée dans le public. La banque entend aussi en tirer des enseignements sur les évolutions à apporter à ses services.
Ensuite, elle s’inscrit dans l’utilisation des univers 3D, c’est à dire que sans se déplacer de chez eux, les participants entreront dans le forum et s’installeront depuis leur ordinateur personnel. Ils interviendront par « tchat » ou par voix. Chacun se sera préalablement inscrit et apparaitra aux autres sous forme d’avatar, avec son vrai prénom et son vrai nom, c’est-à-dire qu’il sera présent lui-même et sous sa propre identité. Il s’agit plus d’une « téléconférence augmentée » que d’un « monde virtuel » puisque le 3D n’est pas utilisé comme un jeu mais bien comme un outil de conférence. C’est la société Immersive Lab, pionnière en France depuis déjà plusieurs années dans les usages pédagogiques et commerciaux des Univers 3D, qui a construit ce nouveau concept. Depuis Oloron Sainte-Marie où elle est obstinément installée, elle en assure la gestion, l’évolution, et bientôt la diffusion dans le monde des entreprises. Ici sur FaceBook.
« L’Université des Clients » est un projet commun aux Caisses régionales de Crédit Agricole Mutuel du Grand Sud-Ouest. Il a reçu l’appui de FIRECA, le fonds de financement de l’innovation du Crédit agricole. Cette première réunion est organisée par les Caisses d’Aquitaine et de Pyrénées-Gascogne. Souhaitons-lui plein succès et longue vie ! Inscriptions ici sur FaceBook.
“CLAP Patrimoine”, c’est quoi ? C’est une vraie innovation, pas vraiment technologique mais sans doute culturelle. Cette année, la Fondation d’entreprise du Crédit Agricole Mutuel Pyrénées Gascogne qui fête ses dix ans, a décidé de lancer un très beau projet qui allie l’appui aux passions des jeunes (18 à 35 ans) et la mise en valeur du patrimoine régional.
Supposons que vous portiez le plus grand intérêt à un élément du patrimoine de votre département (qui doit être le Gers, les Pyrénées-Atlantiques, ou les Hautes-Pyrénées) par exemple un monument, un parc, une vieille usine, un vieux métier, ou encore des chants ou danses traditionnels… Supposons encore que vous ayez envie de le faire connaître. Alors, vous pouvez déposer une demande d’inscription et, si celle-ci est retenue, vous serez invité à participer aux ateliers d’été « CLAP Patrimoine » et recevrez une bourse de 500€. Une équipe de professionnels vous assistera alors dans la construction du reportage sur votre projet qui sera projeté le 10 octobre 2010, le jour où la Fondation fêtera ses 10 ans.
Le projet de la Fondation est de constituer ainsi un commencement de vidéothèque sur ce que notre territoire a de plus particulier et de plus personnel. Avec l’intention bien sûr de le faire mieux connaître et surtout de le faire vivre. C’est une façon de mettre les technique d’aujourd’hui au service du génie de nos prédécesseurs pour que nos héritiers en profitent aussi… Tous les renseignements sont ici… et la vidéo de présentation est là…
Le Crédit agricole en général, les Caisses régionales de la région sud-atlantique ensuite, la Caisse Pyrénées Gascogne enfin proposent en ce moment plusieurs nouveautés dans des registres différents qui méritent attention. Je parle aujourd’hui de la première, la nouvelle application « Mon Budget » que la banque mutualiste offre aux utilisateurs d’Iphone.
“Mon Budget”, c’est le nouvel outil de gestion du budget sur Iphone. Le principe est simple. Le client dispose de la vision sur la totalité de ses comptes bancaires (mise à jour instantanément) avec en plus la possibilité de sélectionner parmi eux une catégorie, les liquidités par exemple, et d’en suivre le solde consolidé et les soldes détaillés. La qualification des dépenses et des recettes par grande famille permet de suivre son budget et ouvre à la prévision budgétaire pour les mois à venir. Il est aussi possible de saisir un projet et le système donne alors la dépense mensuelle à y consacrer. Je passe sur les agences à proximité renseignées par géolocalisation et sur les différentes alertes. Je n’en ai pas encore fait le tour complet. Bien sûr, cette application permet aussi de réaliser des virements. On regrettera seulement l’absence de fonction « titres » permettant de gérer son portefeuille, mais cette fonctionnalité est disponible sur le site classique en fonction depuis plusieurs mois.
L’ensemble est très ergonomique, bien présenté et convivial. Vous pouvez trouver ici une démo de cette nouvelle appli ou la télécharger directement sur Iphone en tapant « mon budget » sur applestore. C’est gratuit…
Allez ! Demain, on parle de « Clap patrimoine » et dimanche de « l’Université des Clients ». Décidemment, ça bouge… et c’est tant mieux !
